为进一步激发营业网点员工主动服务意识和工作积极性，提升客户体验，近期，邮储银行广州市分行开展了“优质服务倡议”活动，在辖内定期推送优质服务案例，对外提供“更贴心、更主动、更周到、更温暖、更惊喜”的服务，对内提升员工的荣誉感、归属感。通过构建客户和网点员工“双满意”模式，营造营业网点良好的服务氛围。

2022年以来，为进一步提升老年客群在金融服务之外的获得感、安全感和幸福感，东湖西路支行延续扎根社区、服务社区的理念，针对老年客群需求，举办了多场医疗资讯分享沙龙，由网点工作人员为居民发放健康科普手册，并邀请医师为老人们科普营养学相关知识，提供日常保健的指导，根据客户的身体状况给予专业建议。

同时，网点组织开展了多场金融知识普及活动，面向老年客群宣传电信诈骗手段，增强老年人防诈、防骗能力，同时帮助有意愿的老年人熟悉智能化服务，融入数字时代。

未来，邮储银行广州市分行将坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提升辖内网点“适老化”金融服务水平，让老年朋友在信息化、智能化的社会发展中收获更多美好体验，让金融服务更有温度。

在位于荔湾区西华路的邮储银行广州市彩虹支行，市民关女士进入营业大厅，很快便办理完成了取款20000元的现金业务。离开柜台后，关女士随手整理了一下自己的物品，不慎将现金遗留在了网点等候区的椅子上。彩虹支行当班的两名工作人员陈丽琼、黄秋霞发现了椅子上的这笔现金，立即找同事胡浩辉调阅当天上午的网点监控。经过三人的仔细核对，确认该笔现金为关女士所有，随即工作人员通知关女士到网点领回现金。

拾金不昧是一种美好的品德，也是邮储银行员工最基本的职业操守。邮储银行广州市彩虹支行的员工除了为客户办理业务，尽力提供细致、周到的服务也同样重要。

[ 编辑： 李若凡 ]