CATI，即：计算机辅助电话访问 (Computer-Assisted Telephone Interview)

CATI的工作方式

话务员坐在计算机前，带上耳机，面对屏幕上的问卷，向电话另一端的被访者读出问题，并将被访者的回答通过鼠标或键盘记录入计算机中。

质量监控人员在其它计算机前监听访问过程，并监控整个工作现场。访问完成后，可再回听录音，并核对被访者的回答。

访问后，程序员通过程序调出结果生成数据库或按照要求提供数据结果报告。

CATI的特点

效率高：从抽样、答案记录到数据库生成均由计算机处理

质量可靠：访问过程实时监控，全面录音