疫情之下，新零售行业人才需求如何?近日，智联招聘携手银泰百货共同发布《2020年新零售产业人才发展报告》(以下简称“报告”)，针对自2017新零售元年以来的行业发展形势、人才市场供需关系以及新零售产业新的机遇和发展空间进行探究。

报告显示，今年一季度，受兼职岗位迅速增加的带动，新零售产业招聘职位增加了17.85%，目前的求职竞争指数低于全行业。一季度的行业平均薪酬为11488元/月，是全行业平均的1.3倍。

一季度平均薪酬为全行业平均的1.3倍

2016年首次提出的新零售概念，在2017年真正起步并实现了快速增长，互联网巨头的不断布局使“新零售”不断被重塑“新格局”。报告显示，当期新零售产业人才需求规模是2017年一季度的20.9倍，产业的快速成长吸引越来越多人才涌入，今年一季度新零售产业的人才供给规模是初期的15.8倍。

新零售的发展经历了“爆发式增长——理性回归”的阶段，初期新零售产业衍生出的产业链各模块成为资本和创业者们关注的新赛道，2017年新零售产业融资金额由2016年的18.46亿元猛增至125.55亿元，增长了5.8倍。2018年下半段新零售产业开始降温调整，并逐渐进入常态化运转阶段。

与产业发展一致，新零售的招聘薪酬也经历了高位回落平稳化的过程，平均招聘薪酬从2018年一季度的14691元/月(1.93倍行业平均薪酬)下滑至2019年一季度的11627元/月(1.44倍行业平均薪酬)，再至2020年一季度的11488元/月(1.3倍行业平均薪酬)，但总体持续高于全行业平均薪酬。与传统零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。

“共享员工”模式催生兼职需求

疫情下招聘职位数逆势增长。在疫情蔓延的2020年一季度，全行业总体招聘职位数同比增速跌至-23.74%时，新零售产业招聘职位数同比增速高达17.85%。

具体从工作形式来看，2020年一季度新零售产业兼职岗位增速达48.16%，高于全职岗位增速16.71%，这得益于疫情催化的“共享员工”模式。“共享员工”通过提供临时就业岗位，能够迅速盘活暂时赋闲在家、具有成熟业务经验的人力资源，同时也减少了疫情对企业和人才的影响，提高人力资源配置效率。

全媒体运营、供应链管理岗位人才需求渐长

随着互联网企业与传统企业在新零售领域加速共融，传统行业的新零售人才招聘增加。产业发展早期，互联网企业占据了新零售人才招聘的绝对主导地位，2018年一季度互联网企业的人才招聘占到了整体新零售人才招聘的51.09%。但随着传统企业逐渐认识到新零售的颠覆意义，开始加码进入新零售领域，至2020年一季度，互联网企业在整体人才招聘的占比下降至36.52%，而传统行业如快速消费品(食品/饮料/烟酒/日化)、零售/批发、专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)招聘人才占比增长明显。

ToB的销售和ToC的导购是新零售的主体岗位，2020年一季度，销售业务、销售管理和新零售导购岗位的招聘职位数分别占新零售总体的22.62%、16.90%、7.79%。全媒体运营、供应链管理等新零售中台岗位招聘需求保持增长态势，2020年一季度招聘职位数占比较2018年一季度均提高超过3个百分点。

报告提出，供应链管理着实为新零售的重中之重，自新零售概念问世以来，业内绝大多数的变革与升级都发生在消费端，但新零售的本质在于高效地为消费者提供超出预期的商品与服务，这就需要强大的供应链管理能力。

而从新零售领域流入人才目前从事的职业上看，运营主管/专员是流入人才中排在第三的职位，而销售人才占据了top5职业中的其他4个，高占比的流入人才职位与高人才需求量岗位可以互相匹配，但其他低需求量岗位不甚匹配。

管理岗位平均月薪超过2万

2020年一季度，新零售产业主要职位中竞争最激烈的是高级管理，竞争指数达到了55.8，在管理岗位中，其平均薪酬也是最高的，平均月薪达21644元。竞争指数次之的是新零售产品及技术，竞争指数为54.7，薪酬为每月17578元。其中竞争指数最低的是销售业务，仅为17.4，不到高级管理岗竞争指数的三分之一，但平均月薪仍达到10034元。

与全行业平均水平相比，新零售产业对人才的学历要求略低，而经验要求更高。2020年一季度，约三分之一新零售招聘岗位要求3年以上工作经验，比全行业总体的这一比例高8个多百分点，而不限经验的岗位数比例(约三成)则比全行业总体低9个百分点。

有意在新零售领域谋职的求职者中，本科学历占比50.76%，硕士及以上学历占5.88%;拥有3年以上工作经验的占八成，10年以上的占36.48%，总体学历水平和工作经验都高于招聘要求。随着传统企业转型，新零售岗位需求增加，加上中台岗位招聘需求保持增长，具有更高学历、资历的相关人才，正从其他行业、企业的主管、经理等岗位，向新零售产业流入。