2019年，我国家电零售市场从整体来看实现了小幅增长，但从线下和线上市场分别来看，却是冰火两重天。线下零售量和零售额均出现不同程度的下跌，线上市场则逆市高速增长，成为拉动整体家电零售市场、实现增长的生力军。

市场调研报告显示，2019年，在家电网购分类市场规模方面，大家电为862亿元(包括平板电视389亿元、空调195亿元、冰箱151亿元、洗衣机127亿元)，小家电465亿元，大小家电合计为1327亿元;手机、平板电脑等移动终端产品约1680亿元。

报告统计显示，2019年京东坐稳家电网购市场六成江山，份额达到60.2%。天猫下半年发起集中攻势，以29.4%的份额位列榜眼。苏宁易购、国美在线在激烈的竞争中稳住了地位，但二者的市场份额并没有明显增长。其他平台型电商仍然机会渺茫。在家电网购市场，渠道格局呈现强者更强的趋势。

尽管家电网购市场一路高歌猛进，但报告同时指出，2019年家电线上市场增长幅度低于上年同期，家电网购市场增速趋于平缓。2019年，四类大家电的整体零售额同比增长45%，增幅比上年同期回落27个百分点;小家电整体零售额同比增长50%，增幅比上年同期回落28个百分点;但移动终端产品零售额同比增长从上年的44%回升到48%，零售额亦明显提升。

2019年，电商在家电领域的竞争策略集中体现在制造节日推动销量、争取企业保证供应、争相下乡开拓市场、修炼基本功比拼服务等方面。经过2019年激烈的市场争夺，电商之间的竞争已经告别单纯降价的粗放式抢夺用户阶段，全面进入修炼基本功的精细化发展阶段。在精细化模式下，电商平台致力于升级服务体验，并将O2O服务模式推进了一步。

报告还指出，2019年，各家电品牌企业对电商的重视程度进一步提升，线上零售量普遍实现大幅增长。传统家电品牌在全力拥抱电商之后显示出其战斗力，迅速超过因先发优势暂时领先的互联网黑马企业，成为家电网购领域的领头羊。例如，在电视领域，海信不但以14.5%的零售额份额稳居第一，还成为第三方电商平台综合销量超过200万台的唯一彩电品牌;在空调领域，2018年年底正式转型拥抱电商的格力，2019年便以17%的零售额份额取得线上第一;在小家电领域，美的2019年线上零售额达到160亿元，稳居热水器、净水器等多个细分产品门类第一。

从品牌格局看，在彩电、冰空洗等传统家电产品线上市场，国内品牌占据优势;空气净化器、净水设备等新兴家电产品线上市场，国际品牌有较大机会。

报告指出，电商给企业带来销量的同时，也促使企业转变经营模式，家电企业已进入数据驱动经营时代。