全面性

专业的研究模型

• 在融合国际主流满意度模型(GANEY、HCAHPS)的基础上，建立适合国内医疗行业特点的满意度模型

全面的指标体系

• 指标体系渗透医疗服务流程全过程

• 针对不同的评估对象建立多套指标

合理的方案设计

• 覆盖各类测评对象的全面、合理的测评方式和方法

• 覆盖各类测评对象的合理、高效的组合执行方式

全方位视角的分析呈现

• 全方位 、系统的数据分析和呈现

• 聚焦问题的深入探讨和分析

综合满意度评估和短板提升的全面性研究

针对性

专设医疗体系研究中心

•有专门公共卫生系统满意度研究中心，由具备多年的医疗体系服务经验的人员组成

针对医疗体系特点进行方案设计

•对各级公共卫生机构的服务水平、业务指导能力以及市民对公共卫生服务感知评价等方面进行调查

•从指标设计到模型应用到成果模拟，都单独为测评机构做针对性设计

针对医疗体系特点，设计执行管控措施

•针对不同的被访对象，设计不同的执行规范和操作指引手册

•针对不同的执行方式，设计有效的质量管控措施

不断完善和发展医疗行业满意度研究模型及研究体系